Le mobile est le nouveau canal
de relation client


30% des services de relation client sont déjà équipés d'une application mobile.


Déjà plus de 50% des internautes effectuent leurs recherches Google depuis leur mobile.

Vous hésitez à lancer votre application de relation client ?
Car vous pensez que cela requiert...



Savoir-Faire

Expertise Relation Client Développement Mobile Marketing



Temps & Coût

SSII traditionnelles Compétences en interne Conception Exploitation



Organisation

Equipes dédiées Management



Suivi

Maintenance Assistance Utilisateurs

... et vous avez raison.

Nous réalisons votre stratégie de relation client mobile
en menant le projet de bout en bout.


Conception

Diagnostic des besoins et des contraintes
Définition des axes prioritaires
Apport de solutions adaptées
Aide à la spécification du produit


Développement

Design
Laboratoires Ergonomie : tests d’utilisateurs
Développement
Recettes multi-device
Publication sur les stores


Suivi

Marketing & Relation Utilisateurs
Supervision & Maintenance
Support Utilisateurs
Analyse des usages
Optimisation

Nous avons déjà les bons outils



Appel Zen

Appel Zen attends à la place de votre client, vous signale l’appel et vous laisse répondre lorsque vous êtes disponible.



SVI Visuel

Faciliter la navigation dans les SVI.



SVI Booking

Planifier ses appels.



Espace Client

Augmenter le trafic sur les espaces personnels.



Assistance

Aider ses utilisateurs à trouver leur réponse.



Disponibilités

Savoir quand vous joindre et éviter les pics d’appels.



Suivi conso

Permettre aux utilisateurs de suivre en temps réel leurs dépenses.



Géolocalisation

Pour retrouver n’importe quand l'adresse de vos partenaires.



Annuaires

Les numéros de tous vos services clients en un seul et même endroit.



Notifications ciblées

Communiquer avec ses utilisateurs en temps réel.



Baromètres de satisfaction

Demander l’avis à vos utilisateurs !



Stockage

Retrouver ses documents importants en un seul et même endroit.



Graphiques

Faciliter la compréhension des données.

Nos réalisations

AG2R La Mondiale


L'application "Service Client" d'AG2R La Mondiale propose un service de relation client mobile, avec des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), les numéros de téléphone des services et des indications sur la disponibilité des centres de relation client.
En savoir plus

Vite Ma Hotline


Vite Ma Hotline est une application pour trouver le numéro de n’importe quel service client en 2 clics et qui répond au préalable aux questions les plus fréquemment posées. L'application regroupe plus de 400 marques et donne accès à plus de 1200 numéros de services clients.
En savoir plus

Greenbureau


Greenbureau propose le premier service gratuit de centralisation de factures pour permettre aux particuliers de retrouver simplement tous leurs papiers. L’application récupère, stocke et sécurise automatiquement toutes les factures et relevés de plus de 90 fournisseurs.
En savoir plus



Restons en contact

09 67 27 19 82 / contact[@]greenbureau.fr
Greenbureau - 46-48, rue René Clair 75 018 Paris